דרוש /ה

המשרה:מכרז פנימי/חיצוני מס' 20/26 לפנאי העיר חדרה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השרות הקהילתי לשרות התושב

מכרז פנימי/חיצוני מס' 20/26 לפנאי העיר חדרה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השרות הקהילתי לשרות התושב

ייעוד התפקיד:

מתן שירות מעולה ללקוחות העמותה ומתעניינים נוספים בכלל הערוצים: פרונטלי, טלפוני, ווירטואלי וכתוב.

תחומי אחריות:

מתן מענה רב ערוצי מעולה לכלל לקוחות העמותה תוך עמידה ב SLA עד לסגירת מעגל טיפול בלקוח.

תחומי פעילות:

כישורים נדרשים:

· ניסיון במתן שירות איכותי – שנתיים לפחות.
· השכלה אקדמאית.
· יכולת עבודה תחת לחץ תוך ריבוי משימות בסביבת עבודה דינאמית ובתנאי חוסר וודאות.
· תודעת שרות גבוהה- אנחנו משרתי ציבור!
· יכולת עבודה בצוות ובסביבת יעדי שירות ומקצועיות לצד יכולת ניהול עצמאי ותיעדוף משימות.
· יושרה, מסירות, אדיבות, אחריות, גישה חיובית ו"ראש גדול"
· יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
· שליטה ביישומי מחשב ובסביבת עבודה טכנולוגית. יתרון לבעל/ת ניסיון עם מערכות של ניהול קשרי לקוחות – CRM.
· יכולת הטמעת מערכות ממוחשבות בארגון.
· עברית ברמת שפת אם.
· זמינות למשרה מלאה, חמישה ימי עבודה בשבוע עם גמישות בשעות העבודהונכונות לשעות נוספות.

היקף המשרה: 100% | כפיפות: סמנכ"ל | המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

הגשת מועמדות עד לתאריך 28/07/2026 קו"ח לשלוח במייל עם ציון שם ומספר המכרז בשורת הנושא לכתובת מייל Yasmin-V@Pnay.org.il

את החומרים יש לשלוח למייל Yasmin-V@Pnay.org.il לא יאוחר מתאריך ה-2026-07-28.